Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care (34 Std./ Woche)
Benefits
Das sind wir
Seit über 70 Jahren begeistern wir mit unseren Marken Gabor fashion, Gabor comfort, rollingsoft und Pius Gabor durch modische Schuhe mit besonderem Tragekomfort. Zu unserem Familienunternehmen gehören weltweit rund 2.500 Mitarbeitende, wovon 300 in unserem Rosenheimer Headquarter tätig sind. Hier designen, entwickeln und vermarkten wir unsere Produkte. Produziert werden sie überwiegend in unseren europäischen Werken in Portugal und in der Slowakei. Mehrere tausend Handelsunternehmen in über 60 Ländern schätzen unsere hochwertigen Markenprodukte und den erstklassigen Service. Darüber hinaus betreiben wir über 25 eigene Retail-Stores sowie mehrere Onlineshops in verschiedenen europäischen Ländern. Für unser besonders nachhaltiges Engagement in den Bereichen Ökologie, soziale und ökonomische Verantwortung sind wir bereits mehrfach ausgezeichnet worden.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care (34 Std./ Woche)
Ihre Aufgaben
Pflege und Aktualisierung der Produktdaten für den Gabor Online Shop
Sicherstellung der korrekten Darstellung von Produkten
Unterstützung bei Bestellungen während der Orderphase für den Gabor Online Shop
Unterstützung des First-Level-Supports durch fachliche Beratung und Klärung komplexer Anfragen
Eigenständige Bearbeitung von Second-Level-Themen sowie Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Betreuung von Kunden im D2C-Bereich, teilnehmenden Marktplatzhändlern und externen Dienstleistern
Bearbeitung und Abwicklung von Retourenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Kundenkontakt
Teamorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
Analytische und genaue Arbeitsweise
Affinität im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, digitalen Tools und Prozessen
Interesse am Thema Kundenmanagement im E-Commerce
Unsere Benefits
kostenlose Parkplätze
EGYM Wellpass
teilweiser Zuschuss zum Mittagessen
Familienrabattkarte für die Gabor-Outlets
Werksverkäufe für Mitarbeiter:innen
Sprachkurs Italienisch
Betriebsärztliches Angebot (im Haus)
Sozialberatung mit persönlicher externer Ansprechpartnerin
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
betriebsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Deine Bewerbung
Gabor Shoes AG
Joachim-Gabor-Platz 1
83024 Rosenheim
Deutschland
Leonie Pichlmair
Personalreferentin
08031/801200
Kontakt für Bewerbung
Personalreferentin
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Teilzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Arbeitsort |
Joachim-Gabor-Platz 1,
83024
Rosenheim
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