Hallo Werkstudi (all genders) in Teilzeit!

An unserem User-Helpdesk rockst du den First-Level Support, nimmst die geschilderten Störungen im Ticketsystem auf und meditierst über Aufbereitung und Qualifizierung der Anfrage. Darüber hinaus kümmerst du dich entweder um die sofortige Fehleranalyse und Störungsbehebung. Oder du leitest Tickets an unsere Fachbereiche weiter. Deine lösungsorientierte Kommunikation Richtung Kunden und Teams ist dabei besonders wichtig.

Sonstige Tätigkeiten sind das Benutzermanagement, das Boarden interner und externer Mitarbeiter:innen, die Verbesserung interner Serviceprozesse sowie die Dokumentation von Vorgängen und Lösungen.

• studierst gerade Informatik oder ein benachbartes Fach.

• unterstützt uns idealerweise vormittags in Teilzeit (z. B. 8:30 bis 12 Uhr).

• konntest schon Erfahrung im IT-Support, speziell am User-Helpdesk sammeln.

• bist nice, bringst Kunden- sowie hohe Serviceorientierung mit und schätzt Teamwork.

• bist kommunikationsstark und erfasst schnell.

• arbeitest prozessorientiert und selbstständig.

• bist fit in Deutsch und Englisch.

• bieten dir einen flexiblen Arbeitsplatz in unserem zentralen, bahnhofsnahen Office.

• statten dich so aus, dass du gut arbeiten kannst.

• wertschätzen deine Leistung und Fähigkeiten.

• pflegen unser respektvolles Miteinander, spürbaren Teamgeist und eine ellenbogenfreie Firmenkultur.

• halten uns mit Tech-Days und Team-Events frisch.