Front Office ManagerIn (m/w/d)

Du möchtest den Puls der gehobenen Gastfreundschaft spüren? Bei uns mit deiner Persönlichkeit einchecken und unsere Gäste und das Front Office Team mit deinen Führungs- und Gastgeberqualitäten begeistern?

Join the Klosterhof Family! Wir sind Gästebegeisterer, Urlaubsdesigner, Entspannungs-Bringer, Genussmacher, Gesundheitsexperten, Mit-Anpacker und so viel mehr. Was UNS verbindet – die Leidenschaft & Begeisterung für unseren Beruf. 

Wir suchen ab sofort oder nV: Empfangsleitung (m/w/d)

Deine Aufgaben als Teil der Klosterhof-Familie als Front Office ManagerIn:

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Front Office im Sinne unserer Hotelgäste
• von Check-in bis Check-Out: aktive Betreuung unserer Gäste vom Erstkontakt bis hin zur Abreise
• Tagesabschluss und Kassenführung
• Guest Relation Management - AnsprechpartnerIn für alle Wünsche und Beschwerden unserer Gäste, einschließlich des Reklamationshandlings
• nachhaltige Pflege unserer Gästekartei im PMS Protel-System
• Erstellung von Auswertungen, Analysen und Statistiken
• Mitwirken bei der Budgeterstellung
• Evaluierung von Abläufen und Erstellung von SOP´s zur Qualitätssicherung
• Individuelle Betreuung von Stammgästen, VIPs, Mithilfe bei Bloggern & Influencern
• Inhaltspflege der internen Informationssysteme (Guestnet Gäste-App, Morgenpost)
• Weiterentwicklung und Training des Front Office Teams gemeinsam mit der stv. Empfangsleiterin
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung 
• Dienst- und Urlaubsplanung für den Bereich Front Office 
   

Du begeisterst mit ...

• Erfahrung als Front Office ManagerIn oder Stellvertretung in der gehobenen Hotellerie
• Erfahrung in der inhabergeführten, individuellen Privathotellerie wünschenswert
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gastgewerbe oder in der Tourismusbranche
• sehr gutes, hotelspezifisches Fachwissen und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Leidenschaft für die Welt der Gastfreundschaft
• begeisterter und kommunikativer Gastgeber & Teamplayer über die eigenen Abteilungsgrenzen hinaus
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• technischer Expertise: sehr gute MS Office Kenntnisse und PMS Kenntnisse wünschenswert (vorzugsweise Protel)
   

Wir begeistern mit ...

• unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Ganzjahresbetrieb, 5-Tage Woche, kein Teildienst
• viel Gestaltungsspielraum: Lass frischen Wind wehen und bring deine Ideen & Kreativität mit ein
• individuelles Fort- und Weiterbildungskonzept mit Begeisterung
• bestens vernetzt & informiert mit unserem internen Kommunikationstool Hotelkit
• die Zeit im Blick mit unserem elektronischen Zeiterfassungssystem
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine mit Außenbereich
• Mitarbeiterwohnung nach Verfügbarkeit oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Vergünstigungen für dich, deine Family & Friends auf Übernachtungen, im Klosterhof Shop und im Restaurant-, Bar-, & Wellnessbereich
• Klosterhof-Eventkalender mit regelmäßigen Team Events & Aktivitäten
• Wohlbefinden & Gesundheit stärken durch Nutzung des Fitness- und Yogaraums und Leistungen des Gesundheitszentrums
• Ausgleich & Action finden bei unzähligen Freizeitmöglichkeiten im Berchtesgadener- und Salzburger Land 
   

Unsere aktuellen Auszeichnungen & Bewertungen:

• "Spa Managerin des Jahres 2024" / Deutscher Wellnessverband
• “Kulinarische Neuentdeckung des Jahres 2024” / 12 Monate, 12 Sterne
• 100% Weiterempfehlungsrate bei Holidaycheck 2024
• Falstaff 87 Punkte / 2 Gabeln
• Schlemmer Atlas / 3.5 Bestecke
• Green Spa Awards 2023 Top 3 - Red Spa Media
• Top Company 2023 bei Kununu / Arbeitgeberbewertungen
• Vize Weltmeistertitel “Schwedische Massage” / Massage WM Kopenhagen 2023
• Spa Personality Top 3 / Wellness Aphrodite 2023
• 16 Punkte / 2 Lilien - Relax Guide 2023
• Travelers' Choice Certificate of Excellence 2023 - Tripadvisor
• "Die besten Wellnesshotels mit Medical Spa Deutschlands 2023" - Connoisseur Circle
• "Die besten Hotels des Jahres 2023" - Falstaff Travel
• Eco Label 2022 - Das offizielle Umweltzeichen der EU

 
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