CRM Marketing Manager

Niederndorf

Wilhelm GRONBACH GmbH

veröffentlicht vor 30+ Tagen

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Benefits

Arbeitsweg
Beruf und Familie
Essen und Trinken
Gesundheit
Vorsorgeleistungen

Als führendes High-Tech Unternehmen mit vier Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.
Ein aufstrebendes Start-Up im Hause Gronbach entwickelt und produziert eine bahnbrechende Eigenmarke im Bereich Appliance-Produkte. Bereits mit dem German Design Award Gold ausgezeichnet, wird das erste Produkt bald den europäischen Markt im D2C Vertriebsmodell erobern.
Und genau hier kommst Du ins Spiel. Hast Du Lust eine neue Marke zu begleiten?
Wir freuen uns auf eine kommunikative offene Persönlichkeit mit einem Faible für Design und guten Kaffee.

Deine Aufgaben

Als CRM Manager der neuen eigenen Design- und Luxusmarke von Gronbach bist du dafür verantwortlich, Beziehungen zu Endkunden entlang des Customer Lifecycles aufzubauen, zu pflegen und zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern und zu optimieren.

Definieren von Kundensegmenten und des Customer Journey
Aufsetzen und nachfolgend stetige Weiterentwicklung der CRM Strategie und -Prozesse zur Gewinnung von Neukunden und Bindung von Bestandskunden
Verantwortung für unser CRM System mit Kundendatenbank und Marketing Automation Software
Konzeption, Umsetzung und Analyse automatisierter E-Mail Kampagnen
Implementierung und laufende Optimierung der CRM Aktivitäten, wie zum Beispiel dem Loyalty- oder Referral-Programm
AB-/multivariante Tests, Performance-Analysen und Monitoring von Kundeninteraktionen zur Verbesserung von Conversion und Customer Experience
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Customer Service, um eine integrierte Kommunikation zu unseren Kunden über alle Kanäle hinweg sicherzustellen
Briefing, Entwicklung und Abnahme von Werbemitteln im Rahmen der CRM-Kommunikation
Erfolgscontrolling und KPI-Reporting mit Ableitung von Handlungsempfehlungen

Qualifikation und Profil

> 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools & Systemen
Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums, vorzugsweise in Marketing, BWL, Kommunikationswissenschaften,
oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt CRM/Online Marketing/E-Commerce
Tiefes Verständnis von Kaufprozessen, Kundenbedürfnissen und -profilen sowie Kenntnisse in Datenanalyse und -segmentierung
Souveräner Umgang mit Marketing-Software und CRM-Tools; idealerweise Hubspot CRM & Marketing Automation
Erfahrung in der Gestaltung zielgruppenspezifischer Kampagnen entlang des Customer Journey und Sales Funnels
Kreativität und Fähigkeit zur Entwicklung innovativer Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
sehr gute analytische und auch kommunikative Fähigkeiten
hohes Maß an Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Affinität für Design sowie Lifestyle & Luxus