Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Gewerbeflächen beidseits der Gebrüder-Netzsch-Straße, Gebrüder-Netzsch-Straße 19, 95100 Selb, Deutschland

Teilweise Homeoffice

Veröffentlicht: Heute

Installation, Reparatur und Wartung

Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)

IHR AUFGABENGEBIET

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst
Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
Unterstützung bei der Strategieumsetzung
Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter

WAS SIE AUSZEICHNET

Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil

Benefits