Customer Success Manager (m/w/d)

Wer wir sind:

Die Pronux GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Rosenheim. Seit 15 Jahren entwickeln, betreiben und betreuen wir PROPLAN, unser standardisiertes Multi-Projektmanagement-Tool zur Planung und Steuerung komplexer Bauprojekte.

Unser Success-Management-Team aus 2 Kolleginnen und Kollegen ist verantwortlich für die Betreuung und Skalierung unserer Bestandskunden sowie Generierung neuer Leads für Lizenzabschlüsse. Bei unseren Kunden handelt es sich um Unternehmen aus der Baubranche mit dem Interesse ihre Projekte digital zu planen und zu steuern. Hierbei unterstützen wir sie bei der Einarbeitung ihrer Mitarbeitenden im Umgang, die ständige Optimierung, sowie die Durchführung von Pilotprojekten für den zukünftigen Einsatz unseres Multi-Projektmanagement-Tool PROPLAN.

Deine Aufgabe:

Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du Akquisition und Betreuung von (Neu-)Kunden. Innerhalb des ersten Jahres liegt der Fokus auf der Gewinnung eines Pilotprojekts und Überführung eines weiteren Pilotprojekts in ein Lizenzgeschäft sowie die Skalierung von zwei Bestandskunden um insgesamt 50 Benutzer. Du arbeitest hierbei als Berater für Kunden gemeinsam mit Teammitgliedern, um deren Mehrwerte zu identifizieren und zu erfüllen. Innerhalb der Tätigkeiten und mit den gewonnenen Erkenntnissen unterstützt Du zudem:

• Analyse und Beratungstätigkeiten von fünf Tochtergesellschaften in einem unserer Großkunden zur Gewinnung eines Pilotprojekts
• Ausarbeitung von Alleinstellungsmerkmalen zur Erstellung von vierteljährlichen Marketing-Kampagnen
• Produktentwicklung durch Analyse und Verkauf von mehrwertbringenden neuen Funktionen für alle Kunden in Höhe von jährlich 20.000€
• Kostenanpassungen bei Bestandskunden, um die Lizenzeinnahmen jährlich um 10.000€ durch WIN-WIN-Situationen zu erhöhen

Hierfür solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftsinformatik u.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung
• Grundlegendes Verständnis von digitalem, agilem Projektmanagement
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region für ca. 2 Tage im Monat
• Affinität in der Baubranche wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

• Team-Events, kostenloser Kaffee, Nüsse & Obst, Tischtennisplatte, Datscheibe und viele nette Kolleg*innen
• Corporate Benefits
• Arbeitsplatz in zentraler Lage in Rosenheim
• Hybrides Arbeitsmodell (Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten 09:00-16:00 Uhr und einem Tag von zu Hause)
• Gehaltsrange: 50.000€ - 60.000€