Customer Care Agent:in (w/m/x) Outbound

Deine Aufgaben

• Als team- und serviceorientiertes Kommunikationstalent führst du bei uns Outbound-Telefonate mit unseren zusammenarbeitenden Apotheken in Deutschland
• Bei der aktiven Ansprache unserer Bestandskund:innen stärkst du die Kundenbindung und generierst dadurch gezielt Zusatzverkäufe
• Zudem identifizierst und qualifizierst du potenzielle Neukund:innen und gewinnst inaktive oder ehemalige Kund:innen erfolgreich zurück
• Dabei dokumentierst du alle Kundenkontakte gewissenhaft in unserem CRM-System und erfasst Aufträge im ERP-System
• Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du auch die aktive Nachverfolgung von Mailings, Angeboten und Bestellungen und setzt Kampagnen unterschiedlicher Art erfolgreich um

Dein Profil

• Du verfügst idealerweise bereits über Berufserfahrung im telefonischen Verkauf
• Kommunikationsfähigkeit gehört zu deinen Stärken und du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Die MS-Office-Programme sind dir vertraut, idealerweise hast du auch schon Erfahrung mit CRM-Systemen
• Telefonieren macht dir Spaß, du hast Freude am Kundenkontakt und bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Unser Angebot

Das erwartet dich bei der eurimGROUP:

• Freude am Tun - Hier sprichst du ausschließlich mit unseren Bestandkunden, es gibt keine Kaltaquise
• Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
• Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
• Weiterentwicklung und Schulungen im Kundenservicesegment
• Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
• Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.