Customer Care Agent:in (w/m/x) Inbound

Deine Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt
• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen
• Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

Unser Angebot

Das erwartet dich bei der eurimGROUP:

• Freude am Tun
• Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
• Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
• Fort- und Weiterbildungen, passend zu deinem Einsatzbereich und deinen Stärken
• Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
• Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.