Abteilungsleiter Kundendienst Heizung / Sanitär (m/w/d)

Als etablierter Heizungs- und Sanitärbetrieb mit über 75 Jahren Erfahrung stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Kundendienstes mit!
Zur Verstärkung suchen wir einen engagierten Abteilungsleiter (m/w/d) für unseren Kundendienst, der unsere Abteilung strategisch weiterentwickelt, strukturell ausbaut und operativ führt.
Sie sind ein Macher mit Führungskompetenz, unternehmerischem Denken und Begeisterung für Teamarbeit? Dann freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Kundendienstbereich
• Führung und Weiterentwicklung des Teams
• Organisation und Steuerung der Einsatzplanung (Terminierung)
• Aktiver Kundenkontakt und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word) und idealerweise KWP

Das bringen Sie idealerweise mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst (z. B. als KD-Monteur)
• oder Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Ingenieur im SHK-Bereich
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Traditionsunternehmen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Unterstützung
• Ein motiviertes, kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gemeinsame Teamaktivitäten (z. B. Skifahren, Rodeln, Firmenfeiern)

Jetzt bewerben!

Sie möchten Verantwortung übernehmen und unseren Kundendienst aktiv mitgestalten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an:

bewerbung@wagner-rosenheim.de oder direkt an die Geschäftsleitung der Ernst Wagner GmbH, Theodor-Gietl-Str. 2, 83026 Rosenheim