Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Deine Rolle bei uns als

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Als Teamleiter bist Du die Kontaktperson für alle Teammitglieder und Du solltest daher ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mitbringen. Du bist außerdem in der Lage, proaktiv zu handeln, um einen reibungslosen Teambetrieb und eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen. Letztendlich gehst Du mit gutem Beispiel voran, um das Team zum Erreichen der Ziele zu motivieren.

Deine Aufgaben als Leitung des Innendienst-Teams:

• Führung, Organisation und Koordination des Kundenberater-Teams (10 Personen)

• Festlegen von individuellen Vertriebszielen und Überwachung dieser

• Unterstützung der Kundenberater bei Terminen in unserem Showroom sowie bei Kalkulation von Großprojekten

• Qualifizierung von Neu- und Potentialkunden am Telefon, via Teams oder persönlich im Showroom

• Laufende Unterstützung des Teams bei Projektanfragen und Reklamationen

• Führen von Lieferantengesprächen und interne Wissensvermittlung

• Coaching und Förderung der Mitarbeiter

• Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche

• Bewertung der Arbeitsabläufe und -prozesse mit Entwicklung von Verbesserungsstrategien

• Austausch und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

• Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung (wir geben auch Quereinsteigern eine Chance!)

• Mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungserfahrung

• Vertriebserfahrung

• Fundiertes Verständnis der Leistungskennzahlen

• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Excel, Outlook, Powerpoint

• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

• Entscheidungsfindungskompetenz

• Hands-on Mentalität

• Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für Werbeartikel

• Eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team

• 38 Std./Woche mit Gleitzeit (Kernzeit Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 16 Uhr, freitags von 9 Uhr bis 13 Uhr).

• 30 Tage Urlaub / 3 Tage Sonderurlaub für Mitarbeiter mit schulpflichtigen Kindern.

• Eine detaillierte Einarbeitung in deine Aufgaben, die du selbstständig betreust.

• Leistungsgerechtes Gehalt und Urlaub- & Weihnachtsgeld.

• Ganz viel neues Wissen durch interessante Produktschulungen/Fortbildungen - Weiterkommen garantiert.

• Einen modern eingerichteten Arbeitsplatz in einer schicken Büroumgebung.

• Spannende Teamevents im Rahmen von Betriebsausflügen und Messen.

• Hervorragende Zukunftsaussichten in einem stark wachsenden Unternehmen.

• Vorteilspreise auf viele Markenartikel.

• Unterstützung bei der betrieblichen Altersversorgung.

• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee, Wasser und eine Snack-Ecke.