- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen und firmeninterner Fehlermeldungen (nach ISO13485 und MDSAP)
- Root Cause Analyse der gemeldeten Reklamationen
- Desinfektion und Schadensanalyse retournierter Medizinprodukte im Labor
- Mitwirkung bei der Durchführung von Qualitätstest inkl. Erstellung von Prüfberichten und Analyseschreiben für den Kunden
- Prüfung und Bewertung von Lieferanten 8D-Reporten
- Unterstützung bei der Implementierung und Dokumentation geeigneter Korrektur und-Vorbeugemaßnahmen, Prozess- und Produktoptimierungen
- Kooperation mit den jeweiligen Fachabteilungen (insbesondere CS/PM/R&D), Kunden und Lieferanten
- Aktives Mitglied der regelmäßigen Risikokontrollen und Einzelrisikobewertungen
- Recherche und Umsetzung von Buchungen im ERP-System Navision
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von externen, sowie internen Audits
- Teilnahme und Moderation von Meetings und Status Reports insbesondere mit SHB/PRRC
- Mitwirkung in Projektteams
- Unterstützung bei der Pflege reklamationsrelevanter Dokumente im Dokumentenmanagementsystem
- Erstellung von Berichten, einfachen Statistiken, Reports und Analysen der Leistungskennzahlen (KPI)
Voraussetzungen
- Idealerweise abgeschlossenes relevantes Hochschulstudium o.ä., wie staatlich geprüfter Techniker
- mind. 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsbereich bevorzugt in der Medizintechnik
- Begeisterung für qualitätsrelevante Themen und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Bereitschaft sich in regulatorische Anforderungen für Medizinprodukte einzuarbeiten
- Affinität zu medizintechnischen Themen und Produkten
- Gute Kenntnisse in MS-Office und Bereitschaft sich in firmeninterne Software einzuarbeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative und -motivation, hohe Leistungsbereitschaft, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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