Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Das ist zukünftig Ihr Job

• Erstellung und Bearbeitung von Tickets
• Erster Ansprechpartner unserer Techniker im Fehlerfall
• Analyse von Auffälligkeiten und Koordination von geeigneten Maßnahmen bei Störungen und Havarien mit dem Ziel, die Gesamtausfallzeit zu minimieren u. weitere Störungen abzuwenden
• Sicherstellung von Störungsmeldung
• Dokumentation der Störungen und Führen von Statistiken als Grundlage für die Instandhaltungsplanung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Als Schnittstelle zwischen internen Technikern sowie der internen Entwicklungsabteilung/Produktion arbeiten Sie aktiv an Produktverbesserungen mit
• Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsanfragen
• Bearbeitung Ersatzteil- und Reparaturanfragen

Das erwartet Sie bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung Ihrer fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Ferchau Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!