Leitung Customer Service Endkunden B2C m/w/d

Brannenburg
ANITA Dr. Helbig GmbH

Für den Standort Brannenburg, Abteilung Marketing/E-Commerce suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung Customer Service Endkunden B2C m/w/d
in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Beratung der Kunden / Betreuung der Telefonzentrale B2C
  • Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe
  • Analyse, Reporting und Monitoring der zentralen Leistungswerte
  • Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
  • Aufbau eines nationalen und internationalen Teams in den jeweiligen Landesgesellschaften zur Betreuung der Anita Online-Shop
  • Organisation von Schulungen für das Team

Voraussetzungen

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Innendienst
  • Kenntnisse in CRM und E-Commerce Software (Magento)
  • Sichere EDV-Kenntnisse
  • Sehr gute Kommunikations-, Kontaktfähigkeit bei der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch
  • Weitere Fremdsprachen (z. B. französisch, italienisch) sind von Vorteil
  • Erfahrung in der Textilbranche (Wäsche) von Vorteil

Kontakt für Bewerbung

Frau Andrea Mühlberger
Ausbildung und Personal

Arbeitsort

Grafenstr. 23, 83098 Brannenburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Grafenstr. 23, 83098 Brannenburg