(Junior) IT-Support - in Teil-/Vollzeit - auch Full Remote

Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unserer Abteilung "Kunden-IT" einen

(Junior) IT-Support - in Teil-/Vollzeit - auch Full Remote

Was ist die eigentliche Kernaufgabe der IT? Unsere Antwort lautet: Sie sorgt für glückliche Gesichter. Denn Menschen wollen, dass Technik einfach funktioniert. Dafür sind wir da. Dafür bist du da. Gemeinsam halten wir Kunden den Rücken frei. Du sorgst dafür, dass die Arbeit mit unseren Anwendungen und IT-Lösungen reibungslos läuft. So behalten unsere Kunden den Fokus auf das Wesentliche und können mit ihren Produkten und Innovationen eine bessere Welt schaffen.

Was sind deine Aufgaben?

Du sorgst für zufriedene Kunden. Bei allen Fragen rund um die Agenda-Software und unsere IT-Lösungen bist du ihr erster Ansprechpartner im Rahmen unserer Telefon-Hotline. Du nimmst selbstständig Problemanalysen vor und erarbeitest Lösungen zur Fehlerbehebung. Doch nicht bei jeder Frage sollten Nutzer direkt zum Hörer greifen müssen. Darum erstellst du Lern-Videos und Dokumente für das produktinterne Hilfesystem, in denen viele Standardfragen und Anwendungstipps behandelt werden. Zudem arbeitest du eng mit unseren Produktmanagern zusammen, denen du bei der Qualitätssicherung helfend zur Seite stehst. So bringst du User auf unterschiedlichen Wegen zum gleichen Ziel: einfacher und angenehmer arbeiten.