Auftragssachbearbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit

Mahlwerck Porzellan ist der Premiumanbieter für bedrucktes und farbiges Porzellan. Unsere innovativen und nachhaltigen Produkte sind durch ihre einzigartigen Designs bei anspruchsvollen Kunden in ganz Europa gefragt. Über 100 Mitarbeiter*innen gestalten und produzieren unser Porzellan für Promotion, Merchandising, Gastronomie und Retail. Mit viel Sinn für Ästhetik und Qualität versorgen wir den Markt seit über 30 Jahren mit echten Stilikonen und neuen, trendigen Porzellan Uniques. Produziert in unserer Manufaktur in Tschechien und von Kolbermoor aus gesteuert sind unsere Produkte echte Markenbotschafter für viele Brands und Lifestyle-Accessoires für Verbraucher.

Unterstützen Sie das Team von Mahlwerck Porzellan als Auftragssachbearbeiter*in und begleiten Sie unsere Kunden durch den Produktionsprozess von Werbeartikeln. Sie koordinieren die Projekte von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung und sind stets kompetenter Ansprechpartner für den Kunden. Mit Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Kreativität sorgen Sie für perfekte haptische Werbeträger und damit für gelungene Marketing-Kampagnen bei unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

• kompetente Kundenbetreuung, Beratung am Telefon, auf Messen und per Mail
• Bereitstellung von Produktionsvorschlägen und individuelle Kundenbetreuung
• Auftragsabwicklung und Klärung offener Punkte direkt mit dem Kunden
• gewissenhafte Betreuung von Kundenprojekten in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Abwicklung der Produktion inklusive Freigabeprozess mit dem Kunden und Überwachung der Liefertermine und Fristen
• Anfragen bei Lieferantenpartnern im In- und Ausland zur Umsetzung der Projekte
• Pflege wichtiger Kundenkontakte und Aktivierung von Kundenpotenzialen
• Management auch internationaler Kunden
• Stammdatenpflege sowie Reklamationsabwicklung